一、服裝要求

1.作業人員必須按照要求服裝進行著裝，作業服裝分為春秋冬裝和夏裝二種，每年發放春秋冬裝和夏裝各二套。

2.作業人員必須佩戴工號牌、著統一環衛標志服上崗，并要求著裝整潔；上崗不得穿拖鞋，高跟鞋。

二、作業要求

1.作業時間要求

1.1每年3—10月，普掃于6:30前完成；其余月份于7:00前完成普掃。

1.2巡回保潔與普掃要無縫連接，不得出現保潔空白時段和區域。全天保潔時間不低于12小時。保潔期間不得出現作業人員脫崗、坐崗或保潔空檔。保潔范圍包含果皮箱清理和道路附屬市政設施及指定設施擦拭。

三、人員要求

道路清掃保潔、垃圾清運及公廁管護服務項目采用兩班倒方式保潔；每天清潔員工全員上崗，實時在崗人員不少于81人（含駕駛員3名、管理員1名需常住在走馬鎮）。其中拉大件垃圾車輛及所有費用由投標人提供。管理人員在工作時間內必須常駐作業轄區，能做到隨叫隨到；各作業路段必須分別配備單獨的管理人員，工作時間必須在路段上進行不間斷的巡回檢查，不得脫崗。

四、作業標準要求

1.道路作業質量要求：

1.1清掃保潔作業質量符合“五無十凈”的要求：保潔區域內無暴露垃圾衛生死角、無垃圾收集容器滿溢、無積水，無污垢、無地面及設施積塵積垢，無立體垃圾。道路凈、路沿石凈、人行道凈、樹圈凈、梯道凈、水篦子凈、花臺綠帶凈、垃圾收集容器凈、人行天橋、人行通道凈及其它公共場所凈。

1.2每天作業及時清除垃圾收集容器內垃圾，做到不滿溢，垃圾收集容器表面無污漬；垃圾收集容器清洗必須在早上八點前完成，在保潔時間內做到“隨臟隨擦”，保持隨時鎖閉。

1.3車行道路面整體較清潔，基本見本色，無成片垃圾和雜物，無污漬和積泥。

1.4人行道每平方米廢棄物殘留量不超過5克，一般廢棄物滯留時間不超過10分鐘。

1.5路面、路沿石，交通隔離帶等道路附屬設施及周圍無積塵積泥、積水、油污，基本無垃圾雜物。

1.6負責垃圾收集容器的管護，保持垃圾收集容器外表干凈、整潔、擺放整齊，杜絕焚燒和垃圾未入容器的現象；垃圾收集容器蓋隨時保持關閉，并且負責管轄內垃圾收集容器周邊的清潔衛生。

1.7負責市政及指定設施的清洗擦拭工作，隨臟隨洗，隨時保持設施干凈整潔。

1.8對清掃保潔區域路段的基礎設施（下水道、市政設施、護欄、路牌、城市道路、綠化樹木及公共綠地等）進行管理，發現有損壞、破壞行為，應及時阻止、上報。

1.9大件垃圾定時定點清理；保證垃圾收集容器不滿溢并做到“日產日清”。垃圾雜物應密閉轉運至指定垃圾收集站（點），不得向綠帶內傾倒或堆放，不得將垃圾掃進水篦子或邊溝等。運輸垃圾時不得漏撒并及時入站傾倒。

2.公廁作業要求：

2.1公廁原則上應保持24小時對外開放，如有特殊情況需關閉的，應當向采購人主管部門說明原因征得采購人同意后方可關閉。

2.2公廁保潔作業基本程序為早擦夜沖、先里后外、先上后下、先濕后干。

2.3公廁指示牌和標志牌保持完好、干凈；公廁外部整潔，無雜物堆放；墻面無破損和剝落；設立無障礙通道的，保持通道暢通。公廁內各種設施、設備應完好；采光、照明、通風、供排水應良好；照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、烘手器、沖水設備等應無積灰和污物。公廁內墻面、天花板、門窗、窗臺和隔離板等設施應無積灰、污跡、蛛網，無亂涂亂畫；地面潔凈，無積尿、積水，無垃圾雜物。座便器、蹲便器、小便器應干凈整潔，無糞便污物，無堵塞，無積尿積垢，紙簍不滿溢；公廁糞池蓋應密閉，無缺少、破損現象。男小便池內投放去味球；清掃公廁周邊環境衛生責任區，保持整體整潔。

2.4公廁保潔作業以跟蹤保潔為主，應做到：

2.4.1見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦，做到“四勤”：勤沖、勤刷、勤擦、勤換。特別是大規模高峰使用時段結束后應及時進行保潔清理，做到人走蹲位清（包括擋板、地面、蹲便器、尿斗）、洗手臺無積水、鏡面無水跡、洗手盆無積垢、地面整潔。

2.4.2及時清除紙簍內廢棄物；及時補充廁所應配置的服務用品，確保供應。

2.4.3對便器、便池進行保潔時，應設置標有“正在保潔”等提示語的提示牌。

2.5管理房、工具間物品擺放有序、整潔，無雜物堆放，無閑雜人員；保潔工具應放置整齊；功能發揮正常，不得挪作它用。

3.垃圾清運作業要求：

3.1垃圾清運采取定人、定時、定點與巡回收集相結合的方式完成收運、裝車（垃圾收集運輸車）工作。

3.2嚴格遵守國家交通法規，養成良好的職業道德。做好運輸車輛的清潔衛生。

3.3駕駛員嚴格按安全操作程序執行，不超速行駛，不疲勞駕車，不酒后駕車，不開斗氣車，不開帶病車。做到文明駕駛，禮貌行車。

3.4每天按時將各片區垃圾清運完，做到垃圾日產日清，車輛裝運時必須密敝，不灑落、不遺漏。裝運現場必須清掃干凈。

3.5垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染，不得隨意亂堆放。

3.6裝卸垃圾應符合作業要求，不得亂倒、亂放、亂拋垃圾；垃圾清運車輛不得亂停、亂放。

3.7車輛必須辦理合法車輛行駛證和相應的保險；車輛駕駛員必須持有合法的有效的駕駛證。

3.8車輛在垃圾運輸過程中應采取密閉運輸，不得超載、超速，不得造成任何外泄、遺漏、拋灑，杜絕污染環境。

3.9做好垃圾運輸過程中運輸車輛的檢測、保養、維修、更新工作，確保車輛狀況良好。

3.10遵守交通規則，如發生交通事故后應積極配合交警等有關部門處理；同時，及時安排其它車輛清運垃圾，不能影響正常垃圾清運。

3.11確保垃圾日產日清，無垃圾堆積。

3.12確保垃圾收集工作不間斷、不出現收集空檔，并不得出現收集空白點。

3.13垃圾清運工作行為應該符合法律和政府相關部門之規定，如有違反，乙方受到政府相關部門處罰，相關責任由乙方自行承擔和解決。

五、作業工具要求

1.保潔人員的作業工具齊全，必須配齊四把掃把（竹枝掃把、塑料掃把及大、小玻絲掃把），并隨時保持潔凈，無亂堆亂擺亂停，做到整齊、規范。

2.手推車保持外觀干凈整潔，擺放時因地制宜、隱蔽擺放，不影響行人和美觀。

3.配備車廂可卸式垃圾車清運大件垃圾。

4.公廁工具：排拖把、一般拖把、小掃把、地刷、水管、毛巾、鋼絲球、清潔劑、洗衣粉、燒堿、除廁異味劑、樟腦丸、疏通器等。