商業住宅小區和商業綜合體室內保潔清潔流程總的原則

從里至外，從上至下

從左至右，先易后難

1、掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右或從右到左，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、較臟、破損現象要及時更換垃圾袋。

4、推塵：沿地面直線成行操作，從一邊到另一邊，遇一端盡頭需轉向時要U字形轉向，切忌將塵推提起高開地面。

一、大廳保潔清潔流程

大廳是顯示小區等級和門面的重要區域。大廳的人流比其他區域多，使用率最高，大廳的清潔保養十分重要。

1、清潔范圍

2、清潔作業程序

(1)每天和分兩次重點清理大廳，平時每小時保潔一次，重點清理地面和垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大廳地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬。

(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大廳地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。

(5)用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設施。

(6)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

(7)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。

(8)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

(9)每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(10)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3、清潔衛生標準

(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。

(2)公共設施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。

(3)不銹鋼表面光亮無污跡。

(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。

(5)天棚、風口目視無污跡、灰塵。

4、安全及注意事項

(1)擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電。

(2)大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統一進行操作。

(3)為了減少客人將室外塵土帶入室內，大門入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，應在入口處放置雨傘架及傘袋。

(4)不銹鋼、銅、鋁合金等飾物，如柱身、扶手、標志牌等，容易受腐蝕，清潔保養時要選用專用清潔劑、保護劑，保養時注意不要留劃痕。

(5)注意不要碰倒、撞壞大廳內的各種擺設飾物。

二、樓道保潔清潔流程

1、清潔范圍

樓道電梯、步梯、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

2、清潔作業程序

(1)早上對單元門走道、各樓層走道地面和大理石臺階清掃一次，用濕拖把拖凈地面污跡。

(2)清掃電梯轎箱內地面并用拖把拖干凈，按《不銹鋼清潔保養》程序清潔電梯內壁。

(3)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

(4)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

(5)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(6)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

(7)清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

(8)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(9)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

(10)每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

3、清潔衛生標準

(1)每日清掃、擦抹一次。梯級每2天用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

4、安全注意事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。