前言:自從物管這個行業出現之后，有個問題就一直困擾著我們，那就是物業和業主各自應該扮演什么角色？物業是作為服務者還是管理者？

不知道各位是不是一直有個疑惑？物業的存在對業主是服務還是管理？因為從物業出現之后，我們習慣性地會叫“物業管理公司”，而如今確實有部分物業一直以管理者自居，那么這種想法對不對呢？當然是錯的！所以這次國家出手整治了！

這次《民法典》新規首次把物業與業主的關系，以及各自的權利與義務明確了！民法典規定了以后與物業簽訂合同，不再是“物業管理”而是“物業服務”，這是國家明確各自的身份，一個是服務者、一個是被服務者，大家都是平等的，并且對物業提供的服務及業主需履行的義務做了細分，具體如下:

根據《民法典》第942-943條例:

1.對業主共有部分的管理及維護

該項規定要求物業對社區內的建筑物，公共設施，全體業主共有財產，要進行清潔，維護，修繕等

2.社區秩序

作為社區服務者，首先要保證業主的日常作息，并且要對擾亂秩序，違規停車，亂扔垃圾等行為及時制止，如遇有人違反治安，破壞消防系統等，要依法舉報并配合相關部門處理

3.安保工作

作為物業服務人員，除了基本的社區維護外，最重要的是護衛每名業主的人身安全，所以安保力度一定要強，讓每位業主住得舒心，安心，放心。

4.公開透明

民法典規定，作為服務方的物業，要每月定期舉行業主大會，把月度報表呈現給每位業主，如每月收費的具體事項，維修金的使用情況，業主共有部分的營收情況等等。

以上為本次《民法典》對物業要求的事項，那么作為業主又應該履行哪些權利呢？

1.收益分配權

前面也說了，根據民法典新規，小區內的業主共有部分除了物業的成本外，多出來的收益是全體業主共有，業主有權利享受到這部分利潤。

2.監督權

物業的服務對象就是業主，并且在服務的過程中，接受業主給予的報酬，所以每一位業主都有權詢問物業具體的服務事項、價格、以及公共區域內的營收情況，并且物業方不得隱瞞

3.解聘權

因為物業公司是由業主招進來的，所以如果出現物業服務不到位，或者物業與業主產生激烈的矛盾時，業主對現有物業不滿意，可以聯合其他業主一起投票，當有3/2的業主同意更換物業時，物業方就正式被業主解聘！